深圳市威爾華電子有限公司

售后服務(wù)承諾書(shū)

根據(jù)深圳市威爾華電子有限公司產(chǎn)品售后服務(wù)的有關(guān)要求，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，用戶在系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，均可撥打售后熱線與我方聯(lián)系。我司需承諾提供終生技術(shù)服務(wù)：

1、系統(tǒng)質(zhì)量保證期從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，為期1年。

2、系統(tǒng)在使用過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題，需要深圳市威爾華電子有限公司支持配合的，可來(lái)電咨詢，必要時(shí)可派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)及服務(wù)。

3、系統(tǒng)在使用過(guò)程中出現(xiàn)一般質(zhì)量問(wèn)題，在8小時(shí)內(nèi)由公司作出妥善答復(fù)，重大質(zhì)量問(wèn)題，公司24小時(shí)內(nèi)派人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，問(wèn)題未解決前，服務(wù)人員不撤離。

4、 用戶可永久享受免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)，如需要購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品附件，我們將按成本價(jià)提供，根據(jù)你所需的時(shí)間、地點(diǎn)發(fā)貨。

5、在一年質(zhì)保期結(jié)束后，為用戶提供終生有償維修服務(wù)，僅收取成本。如有需要，廠方以最優(yōu)惠價(jià)格為用戶進(jìn)行系統(tǒng)的升級(jí)改造。

6、我公司負(fù)責(zé)送貨上門（按用戶要求送到指定地點(diǎn)），如延遲送貨，我們?cè)敢馐芸蛻舻恼?dāng)賠付要求。

7、為了使深圳市威爾華電子有限公司的產(chǎn)品品質(zhì)能得到充分的保證，我們歡迎用戶、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、專家及工作人員蒞臨我公司進(jìn)行參觀、考察、指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)等，我們將保證熱情接待、周到安排。

8、深圳市威爾華電子有限公司希望廣大用戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，多提寶貴意見(jiàn)和建議，以利于我們?cè)诋a(chǎn)品完善中不斷滿足用戶的要求。

如您對(duì)我們的服務(wù)還有什么要求可以提出，我們將積極采納。用戶滿意始終是我公司不渝的追求。

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